FAQ
Toutes tes questions sur Ac’Com

Tu as une question sur les accompagnements, sur la boutique ou sur le fonctionnement ?
Pas de panique, la FAQ est là pour ça. Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Mon objectif : t’apporter la clarté et la structure nécessaires pour que tu puisses grandir en toute authenticité.
Et si tu ne trouves pas la tienne, n’hésite pas à me contacter !

FAQ : Accompagnement (Ac’Com)

Qu’est-ce qu’Ac’Com ?

Ac’Com est une entreprise vosgienne spécialisée dans la stratégie commerciale. Ma mission est d’aider les créateurs et les jeunes entreprises à bâtir une stratégie claire, rentable et adaptée à leur marché.

Concrètement, je t’accompagne pour clarifier ton offre, définir tes prix, optimiser ton espace de vente et développer tes compétences de vente, afin que ton projet devienne solide et pérenne.

À qui s’adressent les accompagnements ?

Mes accompagnements sont faits pour les créateurs et dirigeants de jeunes entreprises (moins de 3 ans) qui veulent gagner en clarté, poser de bonnes bases et développer leur activité. Que tu sois au tout début ou déjà lancé·e mais en recherche de structure, mes accompagnements sont pensés pour toi.

Comment se déroule un accompagnement avec Ac’Com ?

• Tout commence par un premier rendez-vous où l’on fait un bilan de ta situation et de tes besoins.
• Ensuite, selon l’offre choisie, on avance pas à pas : rendez-vous de travail, supports pratiques, exercices concrets et un suivi à +6 et +12 mois pour voir ton évolution.

L’idée, c’est que tu sois accompagné·e du début à la fin, sans rester avec des questions sans réponse.

Quelle est la différence entre l’offre « Mission : Stratégie » et « La Fabrique à Stratégie » ?

• L’offre « Mission : Stratégie » est une formule express : 6 rendez-vous en 8 semaines pour bâtir ta stratégie commerciale de A à Z. C’est intense, concret et rapide.
• L’offre « La Fabrique à Stratégie » est modulable. Tu choisis un ou plusieurs modules (Offre, Prix, Agencement, Vente) et tu avances à ton rythme, selon tes priorités et ton budget.

Combien de temps dure un accompagnement ?

• Mission : Stratégie dure environ 2 mois (6 rendez-vous d’1h à 1h30).
• La Fabrique à Stratégie : chaque module dure en moyenne 3 à 4 heures, réparties en plusieurs rendez-vous. Tu peux les suivre un par un, ou enchaîner plusieurs modules selon ton rythme.

Les séances se font-elles uniquement en présentiel ?

Non ! Tu as le choix entre le présentiel (dans les Vosges) ou la visioconférence.

Les deux formats fonctionnent très bien : à toi de choisir ce qui est le plus pratique pour toi.

Quels sont les supports inclus dans l’accompagnement ?

Tous les accompagnements incluent le livret « Créer sa Stratégie de A à Z ».

Ensuite, selon le module ou l’offre choisie, tu reçois aussi des fiches pratiques, des templates (par exemple un tableau de charges ou un pitch téléphonique) et parfois des outils personnalisés en lien direct avec ton projet.

Est-ce que je peux commencer par un module avant de passer à une offre complète ?

Bien sûr ! Tu peux démarrer par un module de La Fabrique à Stratégie. Si tu veux ensuite approfondir, tu pourras ajouter d’autres modules au fur et à mesure. Pas besoin de tout acheter en une fois : tu avances étape par étape, en fonction de tes besoins.

FAQ : Boutique en ligne (Ac’Com)

Quels produits sont disponibles sur la boutique d’Ac’Com ?

La boutique propose trois types de produits numériques au format PDF :

• des fiches pratiques (0,50 € à 1 €) pour aller droit au but,
• des livrets (5 à 10 €) pour approfondir une thématique,
• des livres complets pour poser de vraies bases solides et te booster.

Tu y trouveras aussi le livret d’accompagnement « Créer sa Stratégie de A à Z », vendu séparément en PDF et disponible en version papier/ebook sur Amazon.

Qu’est-ce qu’un produit dématérialisé ?

Un produit dématérialisé est un document au format PDF. Tu peux l’ouvrir sur ton ordinateur, ta tablette ou ton smartphone, et l’imprimer si tu préfères travailler en version papier.

Pas d’attente ni de frais de livraison : tout est disponible immédiatement après ton achat.

Comment vais-je recevoir mon produit après achat ?

Une fois ton paiement validé, ton fichier est disponible directement depuis ton compte client, dans la rubrique Mes commandes. Tu peux le télécharger immédiatement ou plus tard, grâce au mail récapitulatif que tu recevras.

En cliquant sur le nom du fichier, le document s’ouvre : tu peux alors le télécharger ou l’imprimer selon tes besoins.

Est-ce que les livres existent aussi en version papier ?

Oui, tous les livres et le livret « Créer sa Stratégie de A à Z » sont disponibles en version papier sur Amazon, en plus de la version PDF proposée sur la boutique.

Le lien vers Amazon est indiqué directement dans la description de chaque produit.

Je ne parviens pas à imprimer le PDF de mon achat, que faire ?

Commence par vérifier que tu utilises un lecteur PDF à jour (par exemple Adobe Acrobat Reader). Si le problème persiste, pas de panique : contacte-moi via la page Contact, et je trouverai une solution pour que tu puisses profiter de ton fichier.

Les paiements sur la boutique sont-ils sécurisés ?

Oui, totalement. Les transactions passent par WooCommerce et SumUp, deux plateformes fiables, sécurisées et conformes aux normes de paiement en ligne. Tu peux acheter en toute confiance.

Vais-je recevoir une facture après mon achat ?

Oui. Une facture est générée automatiquement et envoyée par e-mail après chaque commande. Tu peux aussi la retrouver à tout moment dans ton compte client.

Quelle est la politique de retour pour les produits dématérialisés ?

Conformément à la loi, les produits numériques ne sont ni repris ni échangés une fois téléchargés.

En revanche, si tu rencontres un problème technique (fichier corrompu, non reçu, difficulté d’accès), contacte-moi et je t’apporterai rapidement une solution.

FAQ : Questions générales

Comment puis-je contacter Ac’Com si j’ai une question ?

Rendez-vous sur la page Contact : formulaire en ligne, e-mail direct, ou via mes réseaux sociaux. Je te réponds rapidement.

Est-ce possible de combiner un accompagnement et des produits de la boutique ?

Oui, c’est même recommandé ! Mes fiches et livrets complètent parfaitement un accompagnement.

Et si tu as déjà acheté le livret « Créer sa Stratégie Commerciale de A à Z », son montant est déduit de ton accompagnement.

Comment rester informé·e des nouveautés d’Ac’Com ?

Le plus simple est de suivre mes actualités sur LinkedIn, Facebook et Google My Business. Tu y retrouveras mes articles, astuces et toutes mes nouveautés.

Proposes-tu aussi du contenu gratuit ?

Oui ! Le blog d’Ac’Com est là pour ça : chaque semaine, tu y retrouves des conseils pratiques, des astuces et des méthodes pour progresser dans ta stratégie commerciale. C’est une ressource gratuite pour avancer pas à pas, même avant de te lancer dans un accompagnement. Notre approche est inclusive, humaine et vise à te donner des repères concrets.